Telia blir Uddevallahems nya kommunikationsoperatör
Uddevallahem har upphandlat en ny kommunikationsoperatör för fibernätet. Den nya operatören, Telia, kommer att ta över ansvaret från och med våren 2026.
Precis som idag kommer du som kund att erbjudas ett öppet nät där du själv väljer den eller de tjänster som passar dig bäst från en eller flera tjänsteleverantörer. Bytet av plattform sker under våren och du får mer information närmare.
Hur påverkas du av bytet?
Bredband
Har du bredband i dag kommer det automatiskt flyttas över. Du behöver inte göra något, du behåller också ditt nuvarande avtal och utbud om din tjänsteleverantör inte informerat dig om något annat.
Om du vill ändra eller byta tjänst gör du det på Telias beställningsportal Zmarket.se efter bytet. Koppla in en nätverkskabel i ditt fiberuttag och surfa in på zmarket.se, där du kan välja bland ett stort antal leverantörer och tjänster.
TV-tjänst
I samband med bytet av kommunikationsoperatör kommer TV Bas från Telia finnas tillgängligt i ert boende. Om du vill fortsätta titta på kostnadsfri TV behöver du beställa en ny box och byta till den nya tv-tjänsten från Telia. Mer information om hur du aktiverar tjänsten och beställer TV-box kommer i god tid innan din fastighet ansluts.
Har du andra TV-tjänster idag, utöver kostnadsfri TV, kommer dessa fortsatt fungera som vanligt efter bytet.
Förberedelser kommer att ske under våren
Vi kommer under våren 2026 att förbereda för bytet, viket kan innebära grävning och schaktning i anslutning till fastigheterna.
Frågor och svar
Vårt nuvarande avtal går snart ut, och som en kommunal stiftelse måste vi göra en ny upphandling enligt LOU (Lagen om Offentlig Upphandling). Det innebär att vi jämför olika leverantörer för att på ett ansvarsfullt sätt hitta den bästa och mest rättvisa lösningen. Upphandlingen är avslutad och Telia har valts som ny leverantör.
Bytet från Open Universe till Telia kommer genomföras under våren 2026. Du som hyresgäst kommer att få information i god tid innan bytet sker i din fastighet och det är viktig att du läser igenom informationen noggrant.
Efter bytet får du som hyresgäst hos Uddevallahem en modern och flexibel TV-lösning. Som hyresgäst hos Uddevallahem har du möjlighet att teckna ett avtal med Telia om en kostnadsfri TV-tjänst genom Telias TV-paket Bas med de 18 populäraste kanalerna, TV-box, streamingtjänsten Telia Play samt kostnadsfritt 5/5 Mbit/s internet, så kallat välfärdsbredband.
Läs mer om utbudet på Telias hemsida telia.se/tvbas.
Du kommer behöva beställa en ny TV-box via Telia för att ta del av kostnadsfri TV från Telia. Du kommer få mer information när det är dags för dig att beställa en ny box.