TV och bredband
Uddevallahem har sedan 2026 Telia som kommunikationsoperatör för TV- och bredbandstjänster där du som kund erbjuds ett öppet nät. Det innebär att du själv har möjlighet att välja de tjänster som passar dig bäst från en eller flera tjänsteleverantörer.
Bredband
Om du vill beställa eller byta tjänst gör du det på Telias beställningsportal Zmarket. Koppla in en nätverkskabel i ditt fiberuttag och surfa in på zmarket.se, där du kan välja bland ett stort antal leverantörer och tjänster.
Som hyresgäst hos Uddevallahem har du möjlighet att teckna ett avtal med Telia om kostnadsfritt internet. Tjänsten omfattar 5/5 Mbit/s internet, så kallat välfärdsbredband. Hastigheten räcker för enklare ärenden som banktjänster och nyhetssurfning mm. Observera att ingen router ingår!
TV
Som hyresgäst hos Uddevallahem har du möjlighet att teckna ett avtal med Telia om en kostnadsfri TV-tjänst inklusive TV-box. Tjänsten omfattar Telias TV-paket Bas med de 18 populäraste kanalerna, TV-box och streamingtjänsten Telia Play.
Önskar du beställa TV-tjänst och kanaler från någon annan leverantör gör du det separat på Zmarket.se och står då själv för kostnaden för det TV-utbudet.
Så här beställer du de kostnadsfria tjänsterna fån Telia:
- Gå in på telia.se/aktivera.
- Ange din adress: välj gata, gatunummer och lägenhetsnummer.
- Här aktiverar du de tjänster som ingår och Telia Play.
- Om du inte har möjlighet att legitimera dig med BankID behöver du beställa en personlig kod. Läs mer på telia.se/id eller ring Telia på 020-20 20 70.
Efter att du aktiverat dina tjänster kommer inloggningsuppgifter och den utrustning du behöver skickas ut till dig. Inloggningsuppgifter hittar du även på telia.se/mitt-telia.
Problem med din TV- eller bredbandstjänst?
Har du problem med din TV- eller bredbandstjänst ska du alltid vända dig till din tjänsteleverantör för felavhjälpning.
Behöver du hjälp?
På telia.se/komigang hittar du enkla manualer för hur du kopplar in din utrustning och kommer igång med dina tjänster.
Telia erbjuder även installationshjälp för dig som beställt kostnadsfri TV eller välfärdsbredband. Det innebär att du kan få ett hembesök för att komma igång med de fria tjänsterna. Installationshjälpen är kostnadsfri och avropas via Telias kundtjänst, 020-20 20 70.
Att tänka på vid avflyttning
Om du flyttar från Uddevallahem är det viktigt att du avaktivera tv-tjänsten så att den som flyttar in på adressen kan aktivera tjänsten i sitt namn.
Kontakta Telia på 020-20 20 70. De hjälper dig att flytta med eller avsluta tv-tjänsten. Efter beställningen får du information från Telia om hur du ska hantera TV-boxen.
Obs! Uddevallahem tar inte emot Telia-boxar, utan du ansvarar själv för att returnera boxen till Telia.
Frågor och svar
Du kan kontakta Telias kundtjänst som hjälper dig vidare till en särskild enhet som hanterar kunder med skyddad identitet. Du kan även ringa dem direkt på 020–100 108. Vid utskick av hårdvara så skickas det utan namn till ett postombud och du får instruktioner hur du gör för att hämta ut det med en kod.
Ja du kan aktivera de kostnadsfria tjänsterna som ingår. Om du vill uppgradera eller köpa fler tjänster utöver de som ingår i din hyra görs det en kreditupplysning för att bedöma din betalningsförmåga.
Läs mer om Telias köpvillkor på https://www.telia.se/support/kopinformation.
Telia rekommenderar att använda sig av Telia Play tjänsten för att kunna se på tv på flera enheter, det kräver att du har en smart tv där du kan ladda ned Telia Play appen. Läs mer i denna guide hur du gör för att ladda ned Telia Play https://www.telia.se/support/tv-och-streaming/guider/kom-igang-med-teliaplay.
Om du inte har möjlighet att använda Telia Play appen kan du köpa till ett tvillingabonnemang mot en extra kostnad, läs mer om det här https://www.telia.se/tv/tillbehor/tvillingabonnemang. Beställ direkt via Mitt Telia eller kontakta Telias kundtjänst på 020-20 20 70.
Nej du behöver inte en tv-box för att titta på tv, med undantag för om du köper till något av våra sportpaket med Viaplay. Istället kan du använda tv-tjänsten via Telia Play.
Telia Play funkar på de flesta enheter. Titta när, var och hur du vill direkt i mobilen, surfplattan, på datorn eller din Smart TV. Du kan även casta ditt innehåll till din tv med hjälp av Chromecast eller AirPlay till Apple TV.
- Gå in på telia.se/aktivera.
- Ange din adress: välj gata, gatunummer och lägenhetsnummer.
- Välj Telias Bredband 5/5 Mbit/s för 0 kr/mån och lägg till det i varukorgen.
- Kontrollera varukorgen noggrant innan du slutför köpet för att säkerställa att kostnaden är 0 kr.
Observera att ingen router ingår!
Med streamingtjänsten Telia Play får du tillgång till ditt TV-innehåll i alla dina skärmar - hemma, på semesterresan och i hela EU/EES. Det ingår i ditt tv-paket från Telia och du aktiverar det på telia.se/mitt-telia.
Du behöver avaktivera tv-tjänsten så att den som flyttar in på adressen kan aktivera tjänsten i sitt namn.
Kontakta Telia på 020-20 20 70. De hjälper dig att flytta med eller avsluta tv-tjänsten. Efter beställningen får du information från Telia om hur du ska hantera TV-boxen.
Obs! Uddevallahem tar inte emot Telia-boxar, utan du ansvarar själv för att returnera boxen till Telia.
Alternativ 1
Du kan vid två olika tillfällen lämna din TV-box vid Uddevallahems huvudkontor på Norra Drottninggatan 15.
- Fredag 12 juni kl. 15.00-19.00
- Lördag 13 juni kl. 10:00-15.00
Ta med TV-box, fjärrkontroll och strömkabel. Som tack för att du lämnar tillbaka boxen på plats får du en trisslott. Boxen kan lämnas in av en granne eller bekant om du har svårt för att ta dig ut eller har förhinder dessa datum.
Alternativ 2
Om du inte har möjlighet att komma till platsen ovan kan du i stället skicka tillbaka TV-boxen kostnadsfritt.
Gör så här:
- Ring GlobalConnects kundservice på tel: 0200-43 00 00 (vardagar kl. 09.00-16.00)
- Kundservice skickar en kostnadsfri returfraktsedel till dig.
- Packa TV-box, fjärrkontroll och strömkabel ordentligt.
- Lämna paketet tillsammans med returfraktsedeln hos ditt närmaste DSV-ombud (tidigare Schenker).
Kontakt
Telia kundtjänst
T: 020-20 20 70
Här aktiverar du de tjänster som ingår samt Telia Play. Fyll i din adress för att se tjänsterna som finns i ditt boende.
Här hittar du enkla manualer för hur du kopplar in din utrustning och kommer igång med dina tjänster.
Här hittar du en enkel självbetjäningsportal med ett brett utbud av tjänster för tv, bredband och telefoni.