Vårt nuvarande avtal går snart ut, och som en kommunal stiftelse måste vi göra en ny upphandling enligt LOU (Lagen om Offentlig Upphandling). Det innebär att vi jämför olika leverantörer för att på ett ansvarsfullt sätt hitta den bästa och mest rättvisa lösningen. Upphandlingen är avslutad och Telia har valts som ny leverantör.

Bytet från Open Universe till Telia kommer genomföras under våren 2026 och ske etappvis i vårt bestånd. Du som hyresgäst kommer att få information i god tid innan bytet sker i din fastighet och det är viktig att du läser igenom informationen noggrant.

Efter bytet får du som hyresgäst hos Uddevallahem en modern och flexibel TV-lösning. Som hyresgäst hos Uddevallahem har du möjlighet att teckna ett avtal med Telia om en kostnadsfri TV-tjänst genom Telias TV-paket Bas med de 18 populäraste kanalerna, TV-box, streamingtjänsten Telia Play samt kostnadsfritt 5/5 Mbit/s internet, så kallat välfärdsbredband.

Läs mer om utbudet på Telias hemsida telia.se/tvbas.

Du kommer behöva beställa en ny TV-box via Telia för att ta del av kostnadsfri TV från Telia. Du kommer få mer information när det är dags för dig att beställa en ny box.

1. Gå in på telia.se/aktivera.
2. Ange din adress: välj gata, gatunummer och lägenhetsnummer.
3. Här aktiverar du de tjänster som ingår och Telia Play.
4. Om du inte har möjlighet att legitimera dig med BankID rekommenderar vi att du snarast möjligt beställer en personlig kod. Läs mer på telia.se/id eller ring Telia på 020-20 20 70.

Efter att du aktiverat dina tjänster kommer inloggningsuppgifter och den utrustning du behöver skickas ut till dig. Inloggningsuppgifter hittar du även på telia.se/mitt-telia.

På telia.se/komigang hittar du enkla manualer för hur du kopplar in din utrustning och kommer igång med dina tjänster. Behöver du hjälp, kontakta Telia på 020-20 20 70.

Om du inte har möjlighet att legitimera dig med BankID rekommenderar vi att du snarast möjligt beställer en personlig kod. Läs mer på telia.se/id eller ring Telia på 020-20 20 70.

Du kan kontakta Telias kundtjänst som hjälper dig vidare till en särskild enhet som hanterar kunder med skyddad identitet. Du kan även ringa dem direkt på 020–100 108. Vid utskick av hårdvara så skickas det utan namn till ett postombud och du får instruktioner hur du gör för att hämta ut det med en kod.

Ja du kan aktivera de kostnadsfria tjänsterna som ingår. Om du vill uppgradera eller köpa fler tjänster utöver de som ingår i din hyra görs det en kreditupplysning för att bedöma din betalningsförmåga.

Läs mer om Telias köpvillkor på https://www.telia.se/support/kopinformation.

Telia rekommenderar att använda sig av Telia Play tjänsten för att kunna se på tv på flera enheter, det kräver att du har en smart tv där du kan ladda ned Telia Play appen. Läs mer i denna guide hur du gör för att ladda ned Telia Play https://www.telia.se/support/tv-och-streaming/guider/kom-igang-med-teliaplay.

Om du inte har möjlighet att använda Telia Play appen kan du köpa till ett tvillingabonnemang mot en extra kostnad, läs mer om det här https://www.telia.se/tv/tillbehor/tvillingabonnemang. Beställ direkt via Mitt Telia eller kontakta Telias kundtjänst på 020-20 20 70.

Nej du behöver inte en tv-box för att titta på tv, med undantag för om du köper till något av våra sportpaket med Viaplay. Istället kan du använda tv-tjänsten via Telia Play.

Telia Play funkar på de flesta enheter. Titta när, var och hur du vill direkt i mobilen, surfplattan, på datorn eller din Smart TV. Du kan även casta ditt innehåll till din tv med hjälp av Chromecast eller AirPlay till Apple TV.

1. Gå in på telia.se/aktivera.
2. Ange din adress: välj gata, gatunummer och lägenhetsnummer.
3. Välj Telias Bredband 5/5 Mbit/s för 0 kr/mån och lägg till det i varukorgen.
4. Kontrollera varukorgen noggrant innan du slutför köpet för att säkerställa att kostnaden är 0 kr.

Observera att ingen router ingår!

Med streamingtjänsten Telia Play får du tillgång till ditt TV-innehåll i alla dina skärmar - hemma, på semesterresan och i hela EU/EES. Det ingår i ditt tv-paket från Telia och du aktiverar det på telia.se/mitt-telia.

Du behöver avaktivera tv-tjänsten så att den som flyttar in på adressen kan aktivera tjänsten i sitt namn.
Kontakta Telia på 020-20 20 70. De hjälper dig att flytta med eller avsluta tv-tjänsten. Efter beställningen får du information från Telia om hur du ska hantera TV-boxen.

Obs! Uddevallahem tar inte emot Telia-boxar, utan du ansvarar själv för att returnera boxen till Telia.

Ja! I samband med att Uddevallahem byter TV-operatör så behöver alla boende som använder Allentes kostnadsfria TV-tjänst lämna tillbaka sin TV-box.

För att undvika att bli debiterad för TV-boxen ber vi dig att välja något av alternativen nedan som passar dig bäst och genomföra återlämningen senast 30 juni 2026.

Alternativ 1

Du kan vid två olika tillfällen lämna din TV-box vid Uddevallahems huvudkontor på Norra Drottninggatan 15.

• Fredag 12 juni kl. 15.00-19.00
• Lördag 13 juni kl. 10:00-15.00

Ta med TV-box, fjärrkontroll och strömkabel. Som tack för att du lämnar tillbaka boxen på plats får du en trisslott. Boxen kan lämnas in av en granne eller bekant om du har svårt för att ta dig ut eller har förhinder dessa datum.

Alternativ 2

Om du inte har möjlighet att komma till platsen ovan kan du i stället skicka tillbaka TV-boxen kostnadsfritt.

Gör så här:

• Ring GlobalConnects kundservice på tel: 0200-43 00 00 (vardagar kl. 09.00-16.00)
• Kundservice skickar en kostnadsfri returfraktsedel till dig.
• Packa TV-box, fjärrkontroll och strömkabel ordentligt.
• Lämna paketet tillsammans med returfraktsedeln hos ditt närmaste DSV-ombud (tidigare Schenker).